Garantie sur les pompes, systèmes, accessoires et pièces neufs
Les produits Gardner Denver Thomas, Inc. et Welch Vacuum Technology sont garantis contre tout défaut de matériau et de fabrication. La responsabilité de Gardner Denver Thomas, Inc. et de Welch Vacuum Technology au titre de la présente garantie se limite à l'entretien, au réglage, à la réparation ou au remplacement de tout appareil ou composant qui, selon l'appréciation de Gardner Denver Thomas, Inc., Welch Vacuum Technology, n’a pas fait l’objet d’une utilisation incorrecte, d’un usage abusif ou d’une modification quelconque, ni n’a été endommagé par la pénétration de corps étrangers entraînant une dégradation de ses performances ou le rendant inopérant. Les corps étrangers comprennent les solides, les liquides autres que l'huile de pompe, les gaz corrosifs, ainsi que la vapeur d'eau ou de solvant. Aucune autre garantie, expresse ou implicite, n'est accordée. Les modalités d'exécution de la présente garantie (entretien, réglage, réparation ou remplacement) relèvent de la seule appréciation de Gardner Denver Thomas, Inc. et de Welch Vacuum Technology. Les pompes à vide ayant fonctionné au sein d'un système de vide, ou de tout autre système, pendant une durée quelconque, aussi brève soit-elle, feront l'objet d'une réparation dans le cadre de la présente garantie plutôt que d'un remplacement.
La garantie est valable pendant un an à compter de la date d'achat initiale lorsque :
- La fiche de garantie a été remplie et renvoyée.
- Le produit doit être renvoyé à l'usine ou à tout autre centre de service désigné, en port payé.
- À notre avis, le produit présente un défaut qui n'est imputable ni à une action ni à une faute de l'utilisateur.
Si le produit est devenu défectueux à la suite d'une mauvaise utilisation, d'un usage abusif, d'une modification ou de la pénétration de corps étrangers, les réparations seront facturées, quel que soit l'âge du produit. Dans ce cas, un devis des frais de réparation vous sera soumis et l'autorisation de ces frais sera requise avant que le produit ne soit réparé et renvoyé.
Évaluations de garantie
- Tous les retours destinés à une évaluation au titre de la garantie doivent comporter une étiquette d'autorisation de retour (RA) sur le colis. La RA s'obtient via le formulaire en ligne.
- Les réparations sous garantie ne sont autorisées qu'après inspection
- Les produits endommagés pendant le transport ne sont pas couverts par la garantie. En cas de dommages survenus pendant le transport, le client doit déposer une réclamation auprès du transporteur.
- Les frais d'inspection pour tous les articles non couverts par la garantie s'élèvent à 120,00 $.
- Réparations sous garantie : le client prend en charge les frais de transport à l'aller et Welch ceux du retour.
Conditions générales applicables aux réparations de pompes hors garantie
- Une garantie de 90 jours s'applique à toutes les réparations non couvertes par la garantie.
- Le devis est établi à l'intention du client sur la base d'une inspection. Le client doit valider le paiement conformément au devis avant toute réparation.
- Réparations hors garantie : les frais de transport sont entièrement à la charge du client.